Como a RD Saúde usou a Sonorização Ambiente para reforço de branding

A experiência do cliente no varejo vai muito além dos produtos nas prateleiras. O ambiente da loja tem um impacto direto na jornada de compra, e a Sonorização Ambiente é um dos fatores-chave para criar uma conexão emocional e reforçar o branding no ponto de venda.  

A RDS, especialista em soluções de áudio profissional, ajudou a RD Saúde a implementar uma Infraestrutura de Som de alta qualidade em mais de 180 lojas, elevando a experiência do consumidor e otimizando suas campanhas de marketing. 

“O sistema de rádio traz uma sensação de ‘estar em casa’, falando como cliente, a música ambiente proporciona uma experiência de venda, somado ao bom atendimento do time de loja. Quando isolamos os dois, ou seja, apenas o bom atendimento ou apenas o sistema de som, podemos não ser tão eficazes, mas quando os somamos, temos um importante e significativo ganho qualitativo ao cliente.” - Alvaro Carneiro, Planejamento e Infraestrutura Patrimônio

Se você deseja entender como a Sonorização Ambiente pode transformar seu negócio, este estudo de caso mostra os desafios enfrentados, a estratégia adotada e os resultados alcançados com a parceria entre RDS e RD Saúde. 

O que você irá ler neste artigo

O desafio da Sonorização Ambiente no varejo 

Como a falta de som nas lojas estava afetando a experiência de compra e prejudicando o branding?

A estratégia da RDS: soluções personalizadas de Sonorização Ambiente 

Os resultados: transformação sonora no varejo 

Lições aprendidas e próximos passos 

O desafio da Sonorização Ambiente no varejo 

A RD Saúde, ainda não possuía um sistema de Sonorização Ambiente implementado em grande parte de suas lojas. Isso resultava em uma experiência de compra menos envolvente, limitava o uso do marketing sensorial e reduzia a capacidade de criar um ambiente agradável para clientes e colaboradores. Além disso, a falta de uma padronização da identidade sonora nas lojas da rede impactava diretamente o branding e a percepção da marca no ponto de venda. 

“(...) algumas ofereciam uma experiência sonora envolvente, enquanto outras ficavam "mortas", sem estímulos sensoriais para clientes e colaboradores.” 

Outro desafio era a resistência ao investimento inicial (CAPEX) para equipar todas as lojas de uma vez. Muitas unidades não contavam com uma estrutura de som, o que criava uma discrepância entre lojas vizinhas – algumas ofereciam uma experiência sonora envolvente, enquanto outras ficavam "mortas", sem estímulos sensoriais para clientes e colaboradores. Esse desalinhamento gerava a necessidade de um plano estratégico para garantir um padrão em toda a rede sem um alto impacto financeiro imediato. 

A estratégia da RDS: soluções personalizadas de Sonorização Ambiente 

A RDS adotou uma abordagem consultiva e estratégica, focada em atender às necessidades específicas da RD Saúde. Um dos desafios encontrados foi a seguinte questão recorrente: 

“Como justificar o investimento em infraestrutura de som e mostrar que não é apenas um custo adicional, mas sim um impulsionador de experiência e vendas?” 

↳A resposta foi uma solução robusta, composta por: 

• Projetos de som personalizados para cada unidade da rede, garantindo uma padronização da identidade sonora e fortalecimento do branding 

• Instalação de sistemas de áudio de alta performance, com equipamentos duráveis e de manutenção facilitada 

• Distribuição estratégica dos custos, possibilitando um investimento escalonado sem a necessidade de um alto custo inicial para toda a rede 

• Revitalização do controle de som ambiente, otimizando a experiência sensorial e a usabilidade. 

Com essa estratégia, foi possível demonstrar que a infraestrutura de som não era apenas um custo adicional, mas sim um investimento em experiência do cliente, engajamento dos colaboradores e fortalecimento da marca no ponto de venda. 

Os resultados: transformação sonora no varejo 

A parceria entre RDS e RD Saúde gerou impactos diretos tanto para os clientes quanto para os colaboradores da rede. Os principais resultados foram: 

• Mais de 180 lojas transformadas com infraestrutura de som otimizada 

• Fortalecimento do branding com uma identidade sonora padronizada e envolvente 

• Melhoria na jornada do cliente, criando um ambiente mais confortável e atrativo 

• Maior engajamento dos colaboradores, tornando o ambiente de trabalho mais agradável e produtivo 

• Custo-benefício escalável, permitindo a implementação sem impactar financeiramente a rede de forma abrupta 

• Redução da discrepância entre lojas, garantindo que todas as unidades tenham um ambiente sonoro de qualidade, independentemente da localização 

Lições aprendidas e próximos passos 

Este artigo reforça a importância de investir em uma infraestrutura de som profissional e em soluções de áudio personalizadas. Os principais aprendizados incluem entender as dores do cliente é essencial para entregar soluções eficazes, além de manter um relacionamento próximo e consultivo que fortalece a confiança e garante melhores resultados.  

A Infraestrutura de Som não precisa ter um alto custo imediato; um planejamento escalonado permite uma implementação sustentável, além de garantir a longevidade do sistema de Sonorização Ambiente, crucial para manter a qualidade da experiência no varejo. 

Quer transformar a experiência sonora do seu negócio? 

O case da RD Saúde prova que o som certo faz toda a diferença. Se você busca soluções de Sonorização Ambiente profissional, sistemas de som comercial ou projetos de som personalizados, fale com a RDS. Somos especialistas em criar experiências sensoriais que transformam ambientes e impulsionam resultados. 

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