A alta temporada costuma trazer um movimento intenso para hotéis, pousadas e resorts. A ocupação sobe, o ritmo acelera e o desafio ganha outra dimensão: entregar uma experiência tão marcante que acompanhe o hóspede muito além da estadia e que ajude seu hotel a atingir as notas máximas nos apps de hospedagem como Airbnb, Booking e Google Reviews.
Hoje, competir no setor de hospitalidade não é apenas ter uma boa estrutura. É criar sensações. É transformar o contato com o espaço em memória afetiva. E é justamente aqui que a experiência sensorial ganha impacto real no resultado das operações.
Por que a alta temporada exige uma experiência sensorial mais forte
A alta temporada intensifica tudo, a expectativas, o fluxo, mas principalmente a exigência. É o momento em que o hóspede está mais atento a detalhes e menos tolerante a frustrações. Entre os principais desafios do período estão:
Alta ocupação
Mais pessoas circulando significa mais pressão sobre equipe, infraestrutura e processos. A experiência precisa ser consistente, mesmo em ritmo acelerado.
Expectativas elevadas
O viajante da temporada não quer só conforto; quer história para contar, conexão, clima.
Busca por personalização
Cada hóspede espera algo que reflita seu estilo de viagem — descanso, família, romance, aventura.
Concorrência acirrada
Hotéis disputam um público que compara, avalia e compartilha impressões em tempo real.
E há um ponto que influencia diretamente a percepção da estadia: a qualidade da conexão.
Segundo estudo da RDS, 74% dos hóspedes consideram o Wi-Fi a principal amenidade de um hotel, e instabilidades na conexão estão entre os fatores que mais geram avaliações negativas. Infraestrutura ruim quebra a experiência, mesmo quando o restante do serviço funciona bem. Por isso, som, imagem, aroma e tecnologia precisam caminhar juntos.
Como encantar seus hóspedes com experiências sensoriais
1. Aromas que acolhem e criam memória
O olfato é o sentido mais ligado à lembrança. Um aroma exclusivo no lobby, no spa ou nos corredores cria reconhecimento imediato e reforça a sensação de cuidado. Pesquisas de marketing da Mood Media indicam que 75 % das emoções diárias são geradas pelo olfato e que somos 100 vezes mais propensos a lembrar algo que cheiramos; além disso, o Institute for Sense of Smell constatou que lembramos 65 % de um aroma até mesmo depois de um ano que o sentimos.
Durante a alta temporada, fragrâncias frescas e energizantes ajudam a equilibrar o fluxo intenso de hóspedes e tornam os ambientes mais agradáveis.
2. Ambientes sonoros que definem clima
A música é capaz de transformar um espaço. Playlists personalizadas ajudam a ajustar ritmo, energia e atmosfera em diferentes momentos do dia. Um estudo liderado pela Caldwell & Hibbert mostra que músicas de ritmo moderado (~85 BPM) podem elevar em até 26 % as vendas de alimentos; e que ritmos mais lentos fazem os clientes permanecerem mais tempo e consumirem mais bebidas.
Ou seja, é importante manter uma sonorização ambiente adequada para da um de seus espaços:
• Lobbies mais acolhedores
• Piscinas com clima mais leve
• Restaurantes mais fluidos
• Corredores mais silenciosos e confortáveis
Uma assinatura sonora bem construída se torna parte da identidade do hotel.
3. Espaços visualmente marcantes (e instagramáveis)
Ambientes fotogênicos ampliam a presença digital do hotel sem esforço extra. Design, iluminação, Digital Signage e composições visuais ajudam a transformar áreas comuns em cenários compartilháveis.
De acordo com o relatório da Mvix, 80 % das marcas que utilizam sinalização digital registram aumento de vendas, até 33 %.
Esse tipo de estratégia aumenta o alcance orgânico e reforça o posicionamento da marca na mente do hóspede.
4. Tecnologia que simplifica a jornada do hóspede
Check-in digital, sinalização dinâmica, informação em tempo real e automação de processos reduzem filas e eliminam atrito.
Uma pesquisa de 2025 encomendada pela Mews mostrou que 70 % dos viajantes preferem fazer o check‑in via aplicativo, e esse número sobe para 82 % entre a geração Z. O estudo também aponta que reduzir o tempo de check-in facilitando a operação via aplicativo gera 25 % mais receita.
O mesmo levantamento revelou que quase 80 % dos hóspedes propensos a voltar dão crédito a amenidades personalizadas, com destaque para os viajantes da geração Z (89 %). Além disso, 93 % dos viajantes estariam dispostos a compartilhar dados pessoais para melhorar sua experiência, incluindo preferências de horários de check‑in/out (60 %), gênero (49 %), alimentação (48 %) e atividades desejadas (46 %), informações valiosas para estratégias de personalização.
Na alta temporada, conveniência vira diferencial.
5. A conectividade pode garantir a avaliação 5 estrelas
O acesso à internet continua sendo um dos fatores mais críticos na percepção da estadia. Um estudo da BlueprintRF cita que 92 % dos hóspedes esperam Wi‑Fi seguro e confiável, e cerca de dois terços começam a usar a rede em até sete minutos depois do check‑in.
Esta mesma pesquisa aponta que 81 % dos hóspedes já experimentaram conexões ruins recentemente, o que impacta diretamente a reputação e a fidelidade.
Garantir banda larga robusta e sem falhas é essencial para evitar avaliações negativas.
Os benefícios de investir em uma experiência sensorial completa
Criar ambientes que falam com os sentidos transforma o hotel em memória. Entre os impactos diretos estão:
Reputação online mais forte
Avaliações positivas aumentam quando a experiência surpreende e isso se reflete diretamente nas notas no Airbnb, Booking, Google Reviews, TripAdvisor e demais aplicativos de hospedagem.
Fidelização
Hospedagens marcantes geram retorno e recomendação espontânea.
Receitas adicionais
Ambientes sensoriais estimulam consumo em spa, bar, restaurante e serviços extras.
Branding fortalecido
Som, imagem e aroma reforçam personalidade e tornam o hotel reconhecível.
Alta temporada é oportunidade, não pressão
Quando som, imagem, aroma e infraestrutura funcionam em sintonia, a alta temporada deixa de ser um período de tensão e vira um palco de encantamento.
Hospedes felizes voltam. E mais que isso: recomendam.
Pronto para transformar a experiência do seu hotel?
A RDS ajuda hotéis, pousadas e resorts a criar ambientes que acolhem, encantam e permanecem na memória.
Com som, imagem, aroma e infraestrutura integrados, sua marca ganha presença, personalidade e conexões mais fortes com seus hóspedes.
Quer entender como levar isso para o seu hotel nesta alta temporada?
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