A NRF Retail’s Big Show 2026 marcou uma mudança objetiva no discurso do varejo global. A tecnologia deixou de ocupar o papel de aposta futura e passou a ser avaliada pelo impacto direto que gera em custos, margem e velocidade operacional.
O conceito de “The Next Now” resume essa virada. O futuro deixou de ser planejado e passou a ser executado. Em um cenário de custos trabalhistas mais altos, consumo mais seletivo e concorrência ampliada, o varejo passou a priorizar decisões que reduzem desperdício, aumentam previsibilidade e sustentam o caixa.
Por que a eficiência virou prioridade em 2026
O contexto econômico apresentado na NRF foi descrito como de cautela operacional. Redes convivem com inflação de custos, cadeias logísticas mais complexas e comportamento de compra menos previsível.
Nesse ambiente, a tecnologia só permanece quando resolve problemas concretos. Soluções apresentadas no evento mostraram redução de tarefas manuais, diminuição de rupturas, ajuste mais rápido de sortimento e melhor uso da mão de obra em loja. Ao mesmo tempo, o consumidor segue exigindo personalização e agilidade, o que obriga integração entre dados, sistemas e operação física.
Os três pilares estratégicos da rentabilidade
Relatórios apresentados durante o evento e análises de mercado apontam três frentes tecnológicas que concentram os maiores ganhos de eficiência e ROI.
A primeira envolve agentes de inteligência artificial, aplicados à automação de decisões, negociação com fornecedores e personalização digital. Esses sistemas reduziram tempo operacional e aumentaram taxa de conversão em canais digitais.
A segunda está na inteligência aplicada ao espaço físico. Sensores, analytics e IA de voz passaram a orientar escala de equipes, reposição e layout em tempo quase real, aproximando a loja física da lógica analítica do e-commerce.
A terceira frente é a cadeia de suprimentos orientada por dados, com IA aplicada à previsão de demanda, redução de perdas e resposta mais rápida a variações de mercado.
Transformar desperdício em receita
No Innovators Showcase, várias soluções mostraram ganhos financeiros ao atuar em áreas pouco visíveis da operação. Ferramentas reduziram produção de amostras desnecessárias, reaproveitaram inventário devolvido, aceleraram treinamento de equipes e diminuíram perdas em autoatendimento.
Esses casos mostraram que parte relevante do custo do varejo está fora do radar tradicional e que eficiência, em 2026, significa capturar valor onde antes havia desperdício.
O fator humano segue central
Apesar do avanço da IA, a NRF 2026 reforçou que confiança não se automatiza. A tecnologia remove fricção, mas a decisão final continua sendo influenciada por pessoas, contexto e experiência.
Marcas que ativam comunidades, criadores reais e interações humanas observaram maior conversão e recorrência. A eficiência sustenta a operação. A relevância sustenta a marca.
O “Next Now” pede ação na NRF 202
A principal mensagem da NRF 2026 foi direta. O maior risco não está em testar e ajustar. Está em não agir.
As redes que avançam fortalecem dados, fazem mudanças incrementais e usam tecnologia para apoiar decisões diárias. Em 2026, eficiência operacional e ROI deixaram de ser indicadores financeiros isolados. Eles passaram a definir quem permanece competitivo e quem perde espaço.
