Em 2026, a atenção do consumidor se tornará ainda mais disputada. Ainda mais se considerarmos que mesmo com o avanço do e-commerce, mais de 80% das compras globais ainda acontecem em lojas físicas, o que torna a comunicação dentro do ponto de venda decisiva para conversão e percepção de valor.
Nesse cenário, a mídia indoor deixa de ser apoio visual e se consolida como um dos canais mais eficazes para influenciar decisões no momento da compra. Ela informa, orienta e conecta o físico ao digital no exato ponto onde o consumidor escolhe, compara e decide.
Quem é o consumidor em 2026
O shopper atual transita de forma natural entre canais físicos e digitais. Ele espera experiências fluidas, comunicação contextual e menos fricção ao longo da jornada. Para se manterem relevantes, as marcas precisam ajustar sua presença no PDV a esse novo comportamento.
Sempre conectado
O smartphone acompanha toda a jornada, inclusive dentro da loja. O consumidor pesquisa, compara preços e valida decisões em tempo real, valorizando orientação clara e informação acessível no ambiente físico.
Bem informado e mais crítico
Antes de comprar, ele analisa avaliações, reputação da marca e benefícios reais. Estudos mostram que fatores como conveniência e impacto ambiental já influenciam fortemente a decisão, ao lado do preço.
Personalização como expectativa
Em 2026, personalização se torna o padrão. Conteúdos relevantes ao horário, missão de compra e contexto aumentam significativamente a atenção do shopper.
Uma pesquisa publicada no Journal of Business Research indica que conteúdos dinâmicos e contextuais são percebidos com muito mais frequência do que cartazes estáticos.
A mídia indoor evoluiu de suporte visual para plataforma estratégica de comunicação e retail media. Presente em supermercados, lojas, farmácias, academias e shoppings, ela atua exatamente onde a decisão acontece.
Redes de telas bem planejadas já apresentam aumentos de 15% a 30% nas vendas dos produtos destacados, dependendo da categoria e da execução criativa.
O papel da experiência multissensorial
A experiência no ponto de venda é percebida de forma multissensorial. Ambientes confusos, visualmente poluídos ou sonoramente desorganizados geram frustração e aceleram a saída do shopper.
Por outro lado, lojas que combinam comunicação visual clara, trilhas sonoras adequadas e estímulos olfativos equilibrados conseguem prolongar o tempo de permanência e aumentar o engajamento.
A Rádio Indoor cumpre um papel fundamental nesse contexto. Quando bem planejada, ela organiza o ritmo da loja, reduz a sensação de espera e reforça o posicionamento da marca ao longo da jornada.
Já o Marketing Olfativo atua de forma mais sutil, criando conforto emocional, sensação de bem-estar e associação positiva com o ambiente. Juntas, essas soluções ajudam a transformar o PDV em um espaço mais agradável, fluido e coerente com as expectativas do consumidor atual.
Como atender às expectativas do consumidor em 2026
Facilite a jornada
A tecnologia deve simplificar. Comunicação visual clara, trilha sonora adequada e mensagens objetivas reduzem fricção e abandono, além de melhorar a percepção de organização e profissionalismo.
Priorize a experiência do usuário
Ambientes intuitivos, coerentes com os canais digitais da marca e sensorialmente equilibrados aumentam satisfação e tempo de permanência. Rádio Indoor e Marketing Olfativo ajudam a manter o ambiente confortável ao longo de toda a jornada.
Seja transparente e autêntico
A mídia indoor deve reforçar atributos reais da operação, como conveniência, preço justo e responsabilidade. Mensagens institucionais no áudio e conteúdos visuais contextualizados fortalecem credibilidade e confiança.
A mídia indoor como pilar do varejo atual
Em 2026, a mídia indoor deixa de ser um canal complementar. Ela se consolida como parte central da jornada do consumidor, conectando dados, conteúdo e ambiente físico.
Ao integrar telas digitais, Rádio Indoor, Marketing Olfativo, automação e análise contínua, as marcas criam experiências mais completas, mensuráveis e emocionalmente relevantes. O impacto aparece em maior engajamento, melhor conversão e crescimento sustentável das vendas incrementais.
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