A NRF reafirmou um ponto crítico para o varejo moderno. A oferta de valor precisa ser entregue de forma integrada e consistente em todos os pontos de contato. O consumidor transita entre canais com naturalidade e espera que a marca o acompanhe nessa jornada. Por exemplo, o consumidor omnichannel compra com 70% maior frequência e gasta 34% mais, de acordo com reportagem públicada pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios.
Quem não unificar experiência, operação e comunicação tende a perder relevância, margem e fidelidade. Neste artigo, você verá por que essa integração é decisiva e como ela impacta diretamente vendas, engajamento e percepção de marca.
O consumidor está no centro de tudo
O comportamento híbrido ganhou força. O cliente pesquisa online, compara preços no celular e visita a loja física para experimentar. Ele espera que a experiência seja contínua, fluida e sem atritos.
Um estudo publicado pela FGV revelou que 72% dos consumidores procuram produtos em lojas físicas, mesmo antes de pesquisar online.
Quando o varejo não acompanha esse fluxo, perde oportunidades de venda. Um canal desconectado impacta toda a jornada. Por isso, integrar comunicação, estoque, atendimento e estímulos sensoriais se tornou essencial para manter competitividade e garantir satisfação.
Tecnologia e personalização como vantagem competitiva
A tecnologia deixou de ser um diferencial. Hoje, é o caminho para criar experiências personalizadas e eficientes. Reconhecimento facial, autoatendimento, pagamentos digitais e assistentes virtuais já fazem parte da rotina do setor.
Segundo levantamento da Cognitive Market Research. A utilização de Inteligência Artificial no Varejo deverá crescer a uma taxa anual de 39,50% até 2030.
O desafio agora é garantir integração. Sistemas precisam conversar entre si. A jornada tem de ser contínua em qualquer ponto da loja.
Segundo a IBM, 72% dos consumidores ainda dependem da loja física. Eles querem experiências híbridas e digitalmente integradas. Essa é uma oportunidade importante para quem planeja elevar a proposta de valor.
Onde o Digital Signage e o Rádio Indoor entram
O Digital Signage organiza a comunicação e cria pontos de contato que orientam o cliente. As telas respondem a campanhas, estoques e ações comerciais em tempo real.
O Rádio Indoor reforça mensagens e fortalece o clima da loja. Juntos, ampliam a percepção de valor e influenciam decisões de compra.
Integração é muito mais do que omnichannel
Ser omnichannel não significa estar em vários canais. Significa conectar tudo que sustenta a experiência. A integração entre marketing, operação, tecnologia e supply é o que garante fluidez.
Imagine o cliente que não encontra um produto na loja. Com uma infraestrutura integrada, o vendedor pode consultar estoque de outras unidades e oferecer retirada ou entrega imediata. O Digital Signage pode apresentar alternativas, complementos ou até sugestões de uso diretamente na tela.
O impacto disso é claro. A venda que antes seria perdida se transforma em oportunidade. A satisfação aumenta e a marca se posiciona como confiável e moderna.
Veja o case: Como o Mambo revolucionou sua comunicação visual com Digital Signage da RDS
O desafio de 2026: evoluir ou ficar para trás
A competição cresce e os custos operacionais aumentam. A loja física precisa oferecer algo que o digital não entrega. Ela deve ser um espaço de experimentação, descoberta e conexão emocional.
A tecnologia não é o fim. Ela é o meio para criar experiências que fazem sentido. A integração reduz atritos, otimiza rotinas e fortalece o relacionamento com o cliente.
Caminhos para transformar seu varejo agora
Investir em tecnologia e personalização não precisa ser complexo. Existem soluções escaláveis que se adaptam ao tamanho do seu negócio e que ajudam a reforçar a oferta de valor.
Digital Signage, Rádio Indoor e Marketing Olfativo criam experiências sensoriais completas. Eles tornam o PDV mais eficiente, mais atraente e mais conectado aos objetivos comerciais. A integração dessas soluções fortalece a narrativa da marca e melhora a jornada do shopper.
