Quando uma marca consegue envolver múltiplos sentidos do consumidor, ela cria uma experiência mais imersiva e memorável. Isto é particularmente importante no varejo físico, que busca oferecer vantagens experienciais que o e-commerce não consegue replicar.
Estímulos sensoriais criam associações afetivas e registram lembranças, e memória vende. Nesse sentido, o marketing sensorial deixou de ser “luxo” para virar alavanca estratégica. Quando bem desenhado, o alinhamento entre aroma, som e imagem eleva a experiência e faz crescer as métricas do negócio, como tempo de permanência, ticket médio, lembrança de marca.
No concorrido universo do varejo, desenvolver uma conexão emocional com o cliente é o que transforma uma visita casual em uma experiência memorável que fideliza
