Como a RDS transformou a experiência de Páscoa da Americanas com marketing olfativo
- river176
- há 17 minutos
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A Páscoa de 2025 foi histórica para a Americanas. Com um crescimento de 12% nas categorias de itens sazonais e bomboniere, e um avanço ainda mais expressivo de 15% no conceito "mesmas lojas", a rede alcançou a impressionante marca de R$ 1 bilhão em vendas de chocolates, segundo dados da própria empresa. Este resultado extraordinário não foi fruto do acaso, mas sim de uma estratégia multissensorial cuidadosamente elaborada, onde o marketing olfativo desempenhou um papel fundamental.
Entre as diversas ações implementadas pela rede varejista durante a Páscoa, uma se destacou pela sua capacidade de criar conexões emocionais instantâneas com os clientes: a aromatização das lojas com o irresistível cheiro de chocolate. Esta ação, desenvolvida e implementada pela RDS, demonstra como o marketing sensorial, especialmente o olfativo, pode transformar a experiência de compra e impulsionar resultados de negócio.
O Marketing Sensorial e sua Importância no Varejo
O marketing sensorial é uma abordagem que busca estimular os cinco sentidos humanos (visão, audição, tato, paladar e olfato) para criar experiências memoráveis e estabelecer conexões emocionais com os consumidores. No ambiente altamente competitivo do varejo atual, onde cada detalhe conta, esta estratégia tem se mostrado extremamente eficaz para diferenciar marcas e influenciar o comportamento de compra.
"Dentre as estratégias de marketing sensorial, o marketing olfativo se destaca pelo seu poder único de evocar emoções e memórias."
Quando uma marca consegue envolver múltiplos sentidos do consumidor, ela cria uma experiência mais imersiva e memorável. Isto é particularmente importante no varejo físico, que busca oferecer vantagens experienciais que o e-commerce não consegue replicar.
Os benefícios do marketing sensorial no varejo são diversos:
Aumento do desejo de compra
Otimização da experiência do cliente
Fidelização de consumidores
Fortalecimento do vínculo afetivo com a marca
Diferenciação da concorrência
Criação de memórias positivas associadas à marca
O Marketing Olfativo: o mais poderoso dos sentidos
Dentre as estratégias de marketing sensorial, o marketing olfativo se destaca pelo seu poder único de evocar emoções e memórias. Isto ocorre porque o olfato é o único sentido diretamente conectado ao sistema límbico do cérebro, responsável pelas emoções e memórias.
Estudos da Universidade Rockefeller mostram que o ser humano é capaz de lembrar de 35% do que cheira, em comparação com apenas 5% do que vê, 2% do que ouve e 1% do que toca. Além disso, 75% das emoções são geradas pelo olfato, segundo estudos do especialista Martin Lindstrom tornando-o um canal extremamente poderoso para criar conexões emocionais com os consumidores.
No contexto do varejo, o marketing olfativo oferece benefícios específicos:
Aumento do tempo de permanência na loja
Criação de identidade olfativa da marca
Estímulo às compras por impulso
Melhoria do humor e redução do estresse
Fortalecimento da memória de marca
A atuação da RDS na estratégia olfativa da Americanas
A RDS foi a responsável pela implementação da estratégia de marketing olfativo nas lojas da Americanas durante a Páscoa.
A implementação envolveu a instalação de máquinas aromatizadoras estrategicamente posicionadas nas entradas das lojas e próximas às parreiras de produtos de Páscoa. Esta disposição garantiu que os clientes fossem impactados pelo aroma de chocolate desde o momento em que entravam na loja, criando uma experiência imersiva que os conduzia naturalmente até a seção de produtos pascais.
Washington Theotonio, CMO da Americanas, comenta: “A gente desenvolveu o cheirinho da Páscoa, então tem um cheirinho de chocolate nas lojas. Isso foi feito junto com o parceiro RDS.” Assista abaixo o trecho da entrevista ou acesse o nosso Instagram.
O aroma de chocolate foi cuidadosamente selecionado para evocar sensações de prazer, conforto e indulgência - emoções fortemente associadas à Páscoa. A intensidade do aroma foi calibrada para ser perceptível sem ser excessiva, criando uma atmosfera acolhedora que convidava os clientes a explorarem os produtos disponíveis.
Resultados e impactos da estratégia
Embora os resultados sejam fruto de uma estratégia integrada que envolveu diversos elementos, o marketing olfativo implementado pela RDS desempenhou um papel crucial ao:
Criar uma atmosfera imersiva que transportava os clientes para o universo da Páscoa
Estimular o apetite e o desejo por chocolates através do aroma característico
Aumentar o tempo de permanência dos clientes nas áreas de produtos pascais
Despertar emoções positivas associadas à data comemorativa
Diferenciar a experiência de compra da Americanas em relação à concorrência
"A capacidade de evocar emoções e criar memórias duradouras através de aromas estratégicos faz desta abordagem uma das mais poderosas ferramentas disponíveis para varejistas que buscam transformar a experiência de compra."
A estratégia de marketing olfativo não apenas contribuiu para os resultados de vendas imediatos, mas também fortaleceu a associação da Americanas com experiências de compra memoráveis e prazerosas, construindo um vínculo emocional duradouro com os consumidores.
O futuro do Marketing Sensorial no Varejo
O caso de sucesso da parceria entre RDS e Americanas na Páscoa de 2025 demonstra o imenso potencial do marketing sensorial, especialmente o olfativo, como ferramenta estratégica para o varejo físico. Em um cenário onde as lojas físicas buscam constantemente formas de se diferenciar e oferecer experiências que o e-commerce não consegue replicar, o apelo aos sentidos emerge como uma vantagem competitiva significativa.
"[...] a parceria com especialistas como a RDS é fundamental para garantir uma execução eficaz e resultados consistentes."
Para marcas que desejam seguir o exemplo da Americanas e implementar estratégias de marketing sensorial em seus pontos de venda, a parceria com especialistas como a RDS é fundamental para garantir uma execução eficaz e resultados consistentes. O conhecimento técnico sobre difusão de aromas, a seleção de fragrâncias adequadas ao posicionamento da marca e a integração com outras estratégias sensoriais são elementos cruciais para o sucesso destas iniciativas.
À medida que os consumidores se tornam cada vez mais exigentes e buscam experiências memoráveis, o marketing sensorial - e especialmente o olfativo - continuará a ganhar relevância como diferencial competitivo no varejo. As marcas que compreenderem e aproveitarem o poder dos sentidos estarão melhor posicionadas para criar conexões emocionais duradouras com seus clientes e impulsionar resultados de negócio.
A Páscoa histórica da Americanas, com o suporte da RDS na estratégia de marketing olfativo, é um testemunho do poder transformador que uma experiência sensorial bem planejada pode ter nos resultados de uma marca. É um caso que certamente inspirará outras empresas a explorarem o potencial do marketing sensorial como alavanca para seus negócios.
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