A RD Saúde, ainda não possuía um sistema de Sonorização Ambiente implementado em grande parte de suas lojas. Isso resultava em uma experiência de compra menos envolvente, limitava o uso do marketing sensorial e reduzia a capacidade de criar um ambiente agradável para clientes e colaboradores. Além disso, a falta de uma padronização da identidade sonora nas lojas da rede impactava diretamente o branding e a percepção da marca no ponto de venda.

Outro desafio era a resistência ao investimento inicial (CAPEX) para equipar todas as lojas de uma vez. Muitas unidades não contavam com uma estrutura de som, o que criava uma discrepância entre lojas vizinhas – algumas ofereciam uma experiência sonora envolvente, enquanto outras ficavam “mortas”, sem estímulos sensoriais para clientes e colaboradores. Esse desalinhamento gerava a necessidade de um plano estratégico para garantir um padrão em toda a rede sem um alto impacto financeiro imediato.

A RDS adotou uma abordagem consultiva e estratégica, focada em atender às necessidades específicas da RD Saúde. Um dos desafios encontrados foi a seguinte questão recorrente: 

“Como justificar o investimento em infraestrutura de som e mostrar que não é apenas um custo adicional, mas sim um impulsionador de experiência e vendas?” 

A resposta foi uma solução robusta, composta por: 

Projetos de som personalizados para cada unidade da rede, garantindo uma padronização da identidade sonora e fortalecimento do branding 

Instalação de sistemas de áudio de alta performance, com equipamentos duráveis e de manutenção facilitada 

Distribuição estratégica dos custos,

possibilitando um investimento escalonado sem a necessidade de um alto custo inicial para toda a rede 

Revitalização do controle de som ambiente, otimizando a experiência sensorial e a usabilidade.

Com essa estratégia, foi possível demonstrar que a infraestrutura de som não era apenas um custo adicional, mas sim um investimento em experiência do cliente, engajamento dos colaboradores e fortalecimento da marca no ponto de venda. 

A parceria entre RDS e RD Saúde gerou impactos diretos tanto para os clientes quanto para os colaboradores da rede. Os principais resultados foram: 

Este artigo reforça a importância de investir em uma infraestrutura de som profissional e em soluções de áudio personalizadas. Os principais aprendizados incluem entender as dores do cliente é essencial para entregar soluções eficazes, além de manter um relacionamento próximo e consultivo que fortalece a confiança e garante melhores resultados.  

A Infraestrutura de Som não precisa ter um alto custo imediato; um planejamento escalonado permite uma implementação sustentável, além de garantir a longevidade do sistema de Sonorização Ambiente, crucial para manter a qualidade da experiência no varejo. .