Mesmo com um programa de fidelidade estruturado, muitas lojas do grupo enfrentavam falta de engajamento e baixa adesão. O momento de cadastro, decisivo para o relacionamento, muitas vezes era ignorado pelo simples fato de não estar em evidência.

Além disso, não havia um canal visual moderno para promover campanhas, ações sazonais e ofertas de forma estratégica e atrativa. O desafio era criar um ponto de contato que unisse impacto visual, automação e conversão.

Para responder aos desafios de engajamento e comunicação enfrentados pelo Grupo UnidaSul, a RDS implementou uma solução de alto impacto e fácil escalabilidade: totens digitais interativos posicionados estrategicamente na entrada das lojas Rissul e MacroMix.

A iniciativa foi pensada para gerar valor já no primeiro contato do consumidor com o ponto de venda, transformando a entrada da loja em um canal de mídia ativa, interativo e funcional. A estratégia foi estruturada em três pilares complementares, integrados à jornada do cliente e ao ecossistema de mídia da rede:

Cadastro digital facilitado

Ao entrar na loja, o consumidor é imediatamente incentivado a se conectar à marca por meio do totem. Com uma interface responsiva e amigável, o cliente realiza o cadastro no clube de benefícios de forma rápida e autônoma — sem precisar buscar atendimento ou interromper sua jornada de compra.

Mídia ativa durante a interação

Enquanto o cliente interage com o totem, a tela permanece ativa, exibindo ofertas personalizadas, campanhas promocionais e conteúdos institucionais. Dessa forma, o tempo de atenção é totalmente aproveitado, e a comunicação da loja ganha mais dinamismo e impacto.

Integração com mídia trade e estratégia de marca

Todas as telas do projeto foram integradas à estratégia de mídia do grupo, transformando os totens em espaços de comunicação de alto impacto. Marcas parceiras podem veicular campanhas com alto potencial de conversão, nos locais de maior fluxo e atenção do cliente, com controle centralizado e segmentação local.

Mais do que uma inovação tecnológica, a estratégia da RDS promoveu uma evolução na forma como a UnidaSul se comunica com seu público, conectando eficiência operacional, branding e performance comercial em um mesmo ponto de contato.

Com os totens interativos na entrada, o Grupo UnidaSul passou a capturar a atenção do cliente já no início da jornada de compra. A comunicação ganhou força, tornando-se mais estratégica, moderna e eficiente.

A experiência da UnidaSul mostra que o PDV pode ser muito mais do que um espaço de compra: é também mídia, canal de relacionamento e plataforma de conversão. Ao unir tecnologia, design e estratégia, a jornada do cliente ganha inteligência desde o primeiro passo dentro da loja.